Technical Support
技术部
需要支持吗？询问技术问题，并在 24 小时内得到答复。
电话支持
020-28850345
安装报错、无法连接、端口与防火墙配置等常见问题，可直接电话咨询。
邮件支持
可附上日志、截图与网络拓扑，便于工程师定位问题并给出书面方案。
QQ 在线支持
17348941
工作时间内在线答疑，适合快速沟通配置细节与临时故障处理。
24
24 小时内答复承诺
所有技术咨询均会在 24 小时内得到回复；涉及授权、报价与合同的问题将由销售部同步跟进。
Remote Support
远程支持：Radmin Viewer + Radmin Server 组合
远程支持：我们可以直接连上您的电脑排查问题
使用 Radmin 远程控制软件，技术工程师可在您授权后接入目标终端，实时查看桌面、日志与配置，避免反复描述问题、缩短定位时间。
- 授权后接入：由您在被控端安装 Radmin Server 并设置访问密码，工程师使用 Radmin Viewer 发起连接
- 实时协作：可配合文字与语音聊天边操作边沟通，问题复现过程一目了然
- 文件与日志：在加密通道内传输日志与配置文件，避免来回邮件往返
- 结束后断开：问题处理完成即关闭连接，连接与操作过程全程留有日志记录
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地址与公司信息
欢迎莅临洽谈或邮寄资料，我们地址如下。
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- 广州市凌亿信息科技有限公司
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